مروری بر قوانین و شرایط مرجوعی
در این مقاله به قوانین و شرایط مرجوعی یامی فارم میپردازیم.
از شما خواهش داریم که قبل از خرید، قوانین و شرایط مرجوعی را بهدقت مطالعه کنید.
توجه و رعایت قوانین و شرایط مرجوعی میتواند تجربه خرید بهتری را برای شما رقم بزند.
با ما همراه باشید تا از آخرین بهروزرسانیها در قوانین و شرایط مرجوعی مطلع شوید.
ما همواره در تلاشیم که سیاستهای خود را در زمینه قوانین و شرایط مرجوعی بهبود ببخشیم.
با آگاهی از قوانین و شرایط مرجوعی، میتوانید خریدی مطمئنتر و راحتتر داشته باشید.
ما به تمام مشتریان خود اطمینان میدهیم که قوانین و شرایط مرجوعی به خوبی رعایت میشود.
به یاد داشته باشید که هرگونه سوالی در مورد قوانین و شرایط مرجوعی دارید، میتوانید از ما بپرسید.
توجه به قوانین و شرایط مرجوعی میتواند به شما در خریدی مطمئنتر کمک کند.
شما میتوانید برای آگاهی بیشتر درباره قوانین و شرایط مرجوعی، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
ما همچنین به شما توصیه میکنیم که قوانین و شرایط مرجوعی را به دقت مطالعه کنید تا از حقوق خود آگاه شوید.
سیاست مرجوعی و بازگشت وجه | یامی فارم
در یامی فارم همواره تلاش ما این است که محصولاتی تازه، سالم و باکیفیت در اختیار مشتریان عزیز قرار دهیم. با این حال، میدانیم که در هر خرید اینترنتی ممکن است شرایطی پیش بیاید که مشتری نیاز به مرجوع کردن کالا یا بازگشت وجه داشته باشد. ما برای احترام به حقوق مصرفکننده و افزایش اعتماد و رضایت شما، سیاست مرجوعی شفاف و دقیقی را تدوین کردهایم. مطالعه این قوانین قبل از ثبت سفارش میتواند به شما کمک کند با آگاهی کامل خرید کنید و در صورت بروز مشکل بدانید که چه حقوقی دارید.
۱. مهلت مرجوعی
تمامی مشتریان یامی فارم این حق را دارند که تا 48 ساعت پس از دریافت سفارش، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند. این بازه زمانی بر اساس قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان در نظر گرفته شده است.
در خصوص محصولات تازه و فاسدشدنی مانند قارچ تازه، میوه های منجمد یا میوههای استوایی، شرایط کمی متفاوت است. این محصولات تنها در صورتی قابل مرجوعی هستند که در لحظه تحویل دچار خرابی، فساد یا آسیبدیدگی باشند. بنابراین پیشنهاد میکنیم هنگام تحویل سفارش، کالا را بررسی کرده و در صورت مشاهده مشکل، بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید.
۲. شرایط کالا برای مرجوعی
کالای مرجوعی باید در بستهبندی اصلی خود و بدون استفاده بازگردانده شود.
کالاهایی که به دلیل نگهداری نادرست مشتری (مانند قرار نگرفتن در یخچال یا رطوبت نامناسب) دچار خرابی شوند، شامل سیاست مرجوعی نمیشوند.
اگر سفارش شامل محصولات خشک یا بستهبندی شده باشد، این کالاها تنها در صورتی مرجوع میشوند که پلمپ اصلی آنها باز نشده باشد.
۳. هزینه ارسال مرجوعی
ما معتقدیم مشتری نباید به دلیل اشتباه فروشگاه متحمل هزینه شود.
در صورتی که کالا اشتباه ارسال شده باشد یا خرابی آن مورد تأیید قرار گیرد، تمام هزینههای ارسال مرجوعی بر عهده یامی فارم خواهد بود.
در سایر موارد (مانند تغییر نظر مشتری)، هزینه ارسال مرجوعی به عهده خریدار است
۴. روند ثبت درخواست مرجوعی
برای سهولت کار مشتریان، روند مرجوعی در چند مرحله ساده تعریف شده است:
تماس با بخش پشتیبانی از طریق تلفن یا واتساپ.
ارائه شماره سفارش، عکس از کالای معیوب یا توضیح دلیل مرجوعی.
بررسی درخواست توسط تیم پشتیبانی یامی فارم.
هماهنگی برای دریافت کالا از مشتری و یا ارسال توسط پست/پیک.
بازگشت وجه به همان حساب یا کارت بانکی که خرید با آن انجام شده است.
کل این فرآیند معمولاً بین ۳ تا ۵ روز کاری زمان میبرد.
۵. استثناها
کالاهایی که در جشنوارهها یا فروشهای ویژه با تخفیف قابلتوجه عرضه شدهاند، تنها در صورت خرابی یا ارسال اشتباه قابل مرجوعی هستند.
محصولات تازهای که پس از تحویل در شرایط نامناسب نگهداری شده و فاسد شده باشند، شامل این سیاست نمیشوند.
۶. پرسشهای متداول درباره مرجوعی
آیا امکان مرجوعی قارچ تازه وجود دارد؟
بله، اما تنها در صورتی که هنگام تحویل دچار خرابی یا فساد باشد.
چگونه وجه بازگردانده میشود؟
مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به همان شماره کارت بانکی مشتری بازگشت داده میشود.
آیا میتوانم فقط بخشی از سفارش را مرجوع کنم؟
بله، در صورتی که بخشی از کالا شرایط مرجوعی را داشته باشد، امکان بازگرداندن آن وجود دارد.
نتیجهگیری
سیاست مرجوعی یامی فارم با هدف افزایش اعتماد مشتریان و تضمین یک خرید آنلاین مطمئن طراحی شده است. ما باور داریم که حق انتخاب و رضایت مشتری، مهمترین دارایی کسبوکار ماست. اگر هرگونه پرسش یا ابهامی در مورد روند بازگشت کالا یا وجه دارید، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی و همراهی شما خواهد بود.
